FARMATODO: ¡Más que una Farmacia!

Pintura de uñas, maquillaje, artículos para el cuidado personal, pañales, medicinas, todo esto y mucho más lo consigues en un solo lugar: ¡FARMATODO!

Farmatodo es una empresa 100% Venezolana, que tiene sus inicios en 1918, -pero se consolida en 1988- cuando Rafael Zubillaga y J.J. López Morandi fundan en Barquisimeto Farmacia Lara que en principio se dedicaba a la venta de medicinas. Para 1955 el negocio seguía creciendo de tal manera que enfocaron sus ventas de medicamentos al mayor con la finalidad de expandirse a nivel nacional y a su vez, procedieron a cambiar el nombre de Farmacia Lara por Droguería Lara.

Punto de Cambio

En 1984 bajo la dirección de la tercera generación Zubillaga, deciden dejar las ventas al mayor de medicinas para quedarse solo con la red de farmacias y proceden a buscar estrategias que los diferencie de la competencia para convertir esos establecimientos en algo más que expendio de medicamentos. Para ese momento en Venezuela solo existían Sarita y Sarela, las cuales eran tiendas especializadas en la venta de una gran gama de productos surtidos, y en 1994 Farmatodo compra Sarela.

Para dar inicio al cambio contratan a Dave Sommer, quien es un asesor experto en ese tipo de negocios y además es miembro y fundador de Farmacias Rite Aid, la cual tiene gran importancia en Estados Unidos, y que trabaja bajo el concepto de autoservicio con descuentos especiales y con una amplia gama de productos farmacéuticos y misceláneos.

En 1985 proceden a realizar una prueba piloto de este concepto de farmacia  autoservicio en un local en Yaritagua en Yaracuy, lo que implicaba un cambio total en la infraestructura y mobiliario. Inicialmente la idea había sido hacer este ensayo en su principal tienda en Barquisimeto, pero prefirieron ser cautelosos y no comprometer la imagen comercial de la empresa. Sin embargo, el experimento fue todo un éxito y en dos meses las ventas se triplicaron.

Los hermanos Zubillaga decidieron reestructurar todas sus locales para comenzar con ese nuevo concepto de tiendas de conveniencia, y asimismo hicieron todo lo posible por convencer a sus empleados y proveedores de que estuvieran a favor y apoyaran el nuevo cambio.  Durante este proceso para posicionarse en el mercado, tuvieron que hacer cambios en su estatus corporativo del gremio farmacéutico.

Cuando Farmatodo se comenzó a notar en el mercado inmediatamente la competencia reaccionó haciéndoles la guerra. Realizaron muchos intentos para dar freno al crecimiento de esta empresa a través de argumentos legales, sin embargo   tras 7 años de lucha, primero en tribunales y luego a través del diálogo, finalmente cesaron las disputas.

        Farmatodo ha continuado creciendo; en los últimos años ha abierto y transformado 20 locales al año. Además, con la asesoría de Sommer, se ha introducido lo que se conoce como el “freestanding”que son tiendas ubicadas en lugares estratégicos y con estacionamiento gratis, que permiten el acceso cómodo y práctico a los clientes. Todo esto respondiendo a la demanda de los consumidores. Asimismo ofrecen atención las 24 horas y cuentan con líneas de productos propios, que tienen la ventaja de ofrecer calidad y bajos precios.

La historia de esta cadena de farmacias demuestra que un negocio puede mantenerse por décadas si se renueva y adapta a los cambios del mercado y las exigencias del consumidor.

Las fuentes consultadas para la publicación de este artículo fueron 

http://es.wikipedia.org/wiki/Farmatodo

http://www.farmatodo.com.ve/

http://www.bvonline.com.ve/272/companyprofile.html